En Azura Home queremos que tu experiencia de compra sea simple y segura.
Si no encontrás la información que buscás, podés escribirnos por WhatsApp desde el botón verde que aparece abajo a la derecha de la tienda.
Estamos para ayudarte.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a toda Argentina.
Si vivís en una zona muy alejada o de difícil acceso, te recomendamos consultarnos previamente por WhatsApp para confirmar la cobertura.
¿Cuánto tarda el envío?
Ciudad Autónoma de Buenos Aires: 24 a 72 hs hábiles
Gran Buenos Aires y principales ciudades: 48 a 96 hs hábiles
Zonas rurales o alejadas: hasta 10 días hábiles
Los plazos son estimados y comienzan a contar desde el despacho del pedido.
Cuando corresponda, recibirás el número de seguimiento.
¿Qué medios de pago aceptan?
Podés pagar con:
Tarjetas de crédito y débito
Mercado Pago (tarjetas y cuotas)
Transferencia bancaria
Rapipago o Pago Fácil (cuando estén disponibles)
Las opciones disponibles se muestran al momento de finalizar la compra.
¿Cómo sé si mi pedido fue confirmado?
Recibirás la confirmación en pantalla y por correo electrónico.
Si dejaste tu número de teléfono, también podremos contactarte por WhatsApp.
Si no encontrás el correo, revisá la carpeta de Spam o Promociones.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Contactanos lo antes posible por WhatsApp.
Si el pedido ya fue despachado, puede que no sea posible realizar modificaciones.
¿Qué hago si el producto llegó dañado o incorrecto?
Escribinos por WhatsApp dentro de las 48 horas de recibido el pedido, enviando:
Fotos del producto
Fotos del embalaje
Número de pedido
Evaluaremos el caso y gestionaremos el reemplazo o reembolso.
¿Aceptan devoluciones por cambio de opinión?
Sí. Tenés hasta 10 días corridos desde la recepción del producto.
El artículo debe estar sin uso y con sus etiquetas originales.
Los costos de envío corren por cuenta del cliente, excepto en casos de falla o error nuestro.
Productos personalizados o a medida
No admiten cambios por arrepentimiento.
En caso de defecto de fabricación, se aplicará la garantía correspondiente.
¿Cómo elijo la medida correcta?
Podés consultar las medidas en la ficha de cada producto.
Si tenés dudas, envianos las medidas de tu colchón por WhatsApp y te asesoramos.
¿Cómo debo cuidar los productos?
Seguí las instrucciones indicadas en la ficha del producto.
Recomendamos:
Lavado con agua fría o tibia
Detergente suave
Secado moderado o al aire
Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación, según lo indicado en cada ficha.
Para gestionarla, escribinos por WhatsApp con fotos del producto y tu número de pedido.
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Horario de atención:
Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hs (Argentina)
