Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.
Para ser aceptado, el producto debe:
Estar sin uso
Mantener sus etiquetas originales
Estar en su embalaje original y en perfecto estado
Los costos de envío por cambios o devoluciones por decisión del cliente corren por su cuenta.
Si recibiste un producto con falla o diferente al solicitado:
Contactanos dentro de las 48 horas
Enviá fotos del producto y del embalaje
Indicá el número de pedido
En estos casos, Azura Home se hará cargo del reemplazo o reembolso correspondiente.
Los productos personalizados no admiten cambios o devoluciones por arrepentimiento.
En caso de defecto de fabricación, se aplicará la garantía correspondiente.
Una vez recibido el producto y verificado su estado:
Se gestionará el cambio, o
Se realizará el reintegro mediante el mismo medio de pago o transferencia bancaria.
Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación según lo indicado en cada ficha.
